شرایط مرجوعی و تعویض

ما در ترک شاپ تمام تلاش خود را می‌کنیم تا رضایت شما از خریدهایتان تضمین شود. با این حال، اگر به هر دلیلی نیاز به مرجوعی یا تعویض کالای خریداری‌شده دارید، با رعایت شرایط زیر می‌توانید درخواست خود را ثبت کنید.

 

شرایط مرجوعی کالا

1. زمان بازگشت کالا: مشتریان می‌توانند حداکثر تا 3 روز کاری پس از دریافت کالا درخواست مرجوعی خود را ثبت کنند. برای کالاهای معیوب یا اشتباه ارسال‌شده، این بازه ممکن است انعطاف‌پذیرتر باشد.

2. شرایط کالای مرجوعی: کالا باید در وضعیت اولیه خود باشد (بدون استفاده، بدون آسیب‌دیدگی و همراه با بسته‌بندی اصلی). تمامی لوازم جانبی، برچسب‌ها و فاکتور خرید باید همراه کالا باشد.

3. موارد غیرقابل مرجوع: محصولاتی که به دلیل استفاده نادرست آسیب دیده‌اند.

4. هزینه مرجوعی: اگر دلیل بازگشت به خاطر معیوب بودن کالا قبل از ارسال یا اشتباه در ارسال باشد، هزینه ارسال به عهده ترک شاپ است. در موارد دیگر، هزینه ارسال مرجوعی بر عهده مشتری خواهد بود.

 

شرایط تعویض کالا

1. زمان درخواست تعویض: مشتریان می‌توانند حداکثر تا 3 روز کاری پس از دریافت کالا درخواست تعویض خود را ثبت کنند.

2. دلایل قابل قبول برای تعویض: اندازه یا رنگ اشتباه. ارسال کالای معیوب یا اشتباه.

3. فرایند تعویض: ابتدا با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید و دلیل تعویض را توضیح دهید. پس از تأیید، کالا را به آدرس اعلام‌شده ارسال کنید. پس از دریافت کالا و بررسی آن، کالای جدید برای شما ارسال خواهد شد.

4. هزینه تعویض: اگر خطا از سمت ما باشد، هزینه ارسال مجدد کالا بر عهده ترک شاپ است. در موارد دیگر، هزینه ارسال و دریافت کالا به عهده مشتری خواهد بود.

 

نحوه درخواست مرجوعی یا تعویض کالا

1. با تیم پشتیبانی از طریق شماره تماس، یا چت آنلاین ارتباط بگیرید.

2. اطلاعات موردنیاز (شماره سفارش، توضیحات کالا و دلیل مرجوعی یا تعویض) را ارائه دهید.

3. پس از تأیید تیم پشتیبانی، کالا را به آدرس مشخص‌شده ارسال کنید.

 

تعهد ما به مشتریان:

ما در ترک شاپ متعهدیم که تجربه خریدی مطمئن و لذت‌بخش برای شما فراهم کنیم. اگر نیاز به مرجوعی یا تعویض دارید، تیم پشتیبانی ما آماده است تا بهترین راه‌حل را به شما ارائه دهد. برای اطلاعات بیشتر در مورد نحوه مرجوعی کالا، با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.

شرایط و قوانین مرجوعی کالا را مطالعه کنید و با اطمینان خرید کنید.

برای اطلاعات بیشتر، با ما تماس بگیرید:

تلفن: 09057869712

چت آنلاین: واتس آپ

اعتماد شما، افتخار ماست!

نحوه ارسال / قوانین و قررات / تماس با ما